Rückgabe & Retoure

Da es sich bei unseren Produkten um Tierfutter handelt, gelten besondere Hygiene- und Qualitätsstandards.

Rückgabe von Tierfutter

Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden.

Bereits geöffnete oder angebrochene Futtermittel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, die Ware wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Ware und der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

So funktioniert die Retoure

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail.
2. Sie erhalten alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
3. Senden Sie die Ware sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kontakt

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter:
info@mjamjam-petfood.de